サステナブルファッション EXPO

未来のマーチャンダイジングと店舗戦略

学生による若者の意識調査報告

東京を中心に602名の若者にアンケート調査を実施したところ、購買行動として半数が洋服を非計画的(衝動的)に購入しており、サステナビリティに着目して買い物をするかどうかでは、「着目している」が4分の1程度にとどまりました。
上の年齢層と比較すれば多い結果になるのかも知れませんが、未だにファストファッションの手軽さが支持されいる点や、認知が進んでいない現状を感じ取ることができました。
また、洋服を選ぶ際、若者は「垢抜け」や「タイパ」を意識しているそうで、事前にネットやSNSで気になる商品をピックアップし、隙間時間で店舗に訪れ試着をして購入するパターンや、自分に似合う＝垢抜けるという考え方のもと、パーソナル診断などを活用して自分にとって付加価値があるものを求める傾向があるそうです。
若者にとってサステナビリティは、コストやデザインという要素が揃った上で受け入れられるものになるという印象を感じました。

アダストリアのマルチブランド戦略

アダストリアには現在30を超えるブランドがあり、それぞれのブランドの個性を引き立てることで多様化する消費者ニーズを掴もうとしています。そこで必要なのが、コレクション/マガジン/店頭のみならず、ネットやSNS/顧客マインドなどのあらゆる情報を収集・分析し、それぞれのブランドの個性やトレンドの取り入れ方に反映させる「トレンドキャスティング」の考え方だそうです。
アダストリアとしては、全ブランドで1千700万人の顧客から支持されていることに責任を感じ、ブランドの個性が一人一人のニーズに寄り添い、長く一緒にいられる商品を作りを目指しています。
サステナビリティに関しては、古着のリサイクル/型落ち商品をオフストアで販売/染め直しサービス/サステナブル素材の開発に取り組んでいるそうです。そういった取り組みが店頭でより感じられるように浸透していってほしいと思いました。

三井不動産 LaLaport CLOSETでの提案

公式通販サイト''＆mall''のサテライトショップとしてららぽーとTOKYO-BAYに第1店舗目を構えた「LaLaport CLOSET」では、パーソナル診断/QR検索/注文商品の試着などのサービスがあり、自分に似合うものを知ることができ、提案までしてくれる体験型店舗となっています。
有料パーソナル診断サービスの利用者は30〜40代が多く、PLUS MIRRORという大きなディスプレイを使った無料診断サービスは手軽なため20代の利用者が多いそうです。このような診断サービスを充実させることで、顧客は自分に合うものがわかる→購買意欲が高まる→提案によりほしいものが見つかる→ららぽーと(＆mall)で購入するという心理的な流れを生み出しています。
自分に似合うものがわかった上で服を購入することによって、お買い物の満足度が上がるだけでなく、買い物の失敗が減ると服の廃棄削減にも繋がります。